환불 및
취소 정책

시행일: 2022년 8월 23일  |  최종 수정일: 2026년 3월 13일

오투오메이트(이하 "회사")는 공정한 거래를 위해 아래와 같은 환불 및 취소 정책을 운영합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

제1조 청약 철회 (계약 취소)

이용자는 계약 체결일로부터 7일 이내에 서면(이메일) 통보로 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

• 이용자의 요청에 따라 맞춤 제작이 시작된 경우
• 디자인 시안, 기획서 등 산출물이 이미 제공된 경우
• 이용자의 동의하에 서비스 제공이 개시된 경우

제2조 단계별 환불 기준

프로젝트 진행 단계에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

제3조 구독 서비스 환불

월정액 구독 서비스(유지보수 등)의 경우:

• 결제일로부터 7일 이내 취소 시: 전액 환불
• 결제일로부터 7일 경과 후: 잔여 일수 비례 환불 (일할 계산)
• 구독 기간 중 서비스를 이용한 경우 이용한 기간에 대한 비용 공제

제4조 회사 귀책 사유에 의한 취소

다음의 경우 이용자는 계약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

• 계약서에 명시된 납기일을 상당 기간 초과한 경우
• 계약 내용과 현저히 다른 결과물이 납품된 경우
• 회사의 사정으로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우

제5조 환불 절차

• 환불 요청: 이메일(o2omate@o2omate.com)로 요청 사유 및 계좌 정보 발송
• 검토 기간: 접수 후 3영업일 이내 결과 안내
• 환불 처리: 승인 후 5영업일 이내 지정 계좌로 입금
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 최대 5~7 영업일 소요될 수 있습니다

제6조 문의

본 정책은 소비자 보호 법령의 변경 또는 회사 정책 변경 시 사전 공지 후 개정될 수 있습니다.